1. Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e não depende de ninguém do nosso lado.
- Abra o Epdex e vá na aba Perfil.
- Na seção Conta, toque em Configurações da conta.
- Role até o fim da tela e toque em Excluir conta, em vermelho.
- Confirme no aviso que aparece.
- Se você não entrou há pouco, vamos pedir sua senha antes de concluir — para garantir que é você, e não alguém que pegou seu aparelho desbloqueado.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Não há período de carência nem como recuperar a conta depois de confirmar. Se quiser guardar seu histórico, exporte antes: na mesma tela de Configurações da conta, em Privacidade → Exportar meus dados, você recebe um arquivo com tudo o que é seu.
2. Se você não tem mais acesso ao app
Desinstalou, trocou de aparelho ou perdeu o acesso ao login? Escreva para dpo@epdex.app pedindo a exclusão da sua conta.
Vamos precisar confirmar que a conta é sua antes de apagar qualquer coisa — não por burocracia, mas porque apagar dados de alguém a pedido de outra pessoa seria pior do que não apagar. Explicamos como fazer essa confirmação na resposta, e ela é sempre a forma mais simples possível: nunca pedimos documento de identidade por rotina.
Respondemos em até 15 dias.
3. O que é eliminado
Tudo o que é seu:
- Cadastro — nome, apelido, e-mail, senha e os vínculos com Google ou TikTok.
- Histórico de acompanhamento, progresso e watchlist.
- Avaliações, reações e personagens favoritos.
- Listas, buscas recentes e importações.
- Seu link de convite e suas amizades — que somem também da lista de quem era seu amigo.
- Tokens de notificação e o registro dos documentos que você aceitou.
Suas sessões são encerradas na hora, em todos os aparelhos. Em contas com histórico extenso, a remoção conclui em segundo plano logo em seguida.
4. O que não some, e por quê
Duas coisas, e nenhuma delas identifica você:
- Registros de acesso. A lei brasileira obriga provedores de aplicações a guardar registros de acesso por seis meses (art. 15 do Marco Civil da Internet). Não é escolha nossa e não usamos esses registros para nada além do que a lei exige.
- Estatísticas agregadas. Números do tipo "quantas pessoas assistiram a tal série em tal estado, em tal semana". Eles não guardam identificador nenhum que leve de volta a você e, nos termos do art. 12 da LGPD, não são considerados dados pessoais.
Os detalhes estão na seção 7 da Política de Privacidade.
5. Dúvidas
Assuntos de dados pessoais e privacidade: dpo@epdex.app.
Qualquer outro assunto: contact@epdex.app.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (gov.br/anpd).